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《夠了》心得筆記(3)最重要的事往往無法計算

關於本書

《夠了,回到理財初衷跳出金錢困局》的作者是約翰‧柏格(John Bogle),柏格是美國共同基金公司先鋒集團(或稱領航投資,The Vanguard Group)創辦者,也是世界上第一檔指數型基金 ──Vanguard 500 Index Fund的發行人。

《夠了》書名來自於作家寇特‧馮內果(Kurt Vonnegut)對說約瑟夫‧海勒(Joseph Heller)說富翁一天賺取的財富遠多於他的版稅,但海勒只回了:

這話沒錯,但我擁有他永遠無法擁有的東西─夠了(Enough)。

約翰‧柏格(John Bogle)執掌先鋒集團期間,他在工作手冊上寫下一條簡單的規定,這規定是:

做對的事情。

如果你不確定你做的事情對不對,那就去問你的老闆。

在基金產業,什麼是「對的」事情?

是服務客戶,而且是真誠的服務客戶。

從這一點,我們可以判斷所購買的投資商品是不是真的適合我們自己,可以判斷發行公司是否真的替我們著想,也就是公司是否「以人為本」、「以客戶為本」。

公司管理投資人資產時,必須抱著謹慎、負責任的心情,柏格說:

我們希望別人怎麼管理我們的資產,我們就要怎麼管理別人的資產,要童叟無欺、誠信坦率地來對待客戶。

柏格運營先鋒集團時便是這麼想的,自始自終,以客戶為出發點。

算計太多的年代

柏格說:

不管是在人生或是工作上,最重要的事情,往往都是無法計算的。

我們可以從財報中得知許多數據,但往往重要的品牌價值、客戶忠誠度是無法完全透過數字而呈現的,這也是單純依靠財報分析篩選優質企業的盲點。

企業的價值,無法透過數字完全呈現,推動企業進步,世界運行的不是數字,很多時候是一股信念,是品格。

那些不把同仁貢獻的無形特質當一回事的公司,永遠,永遠不可能建立強大的團隊,也永遠不可能建立偉大的組織,不珍惜夥伴、員工的付出,這樣的組織永遠是一盤散沙。

目光要放長遠

致力於長遠的發展,不管是投資或是領導企業都適用這個道理,長期投資、長遠發展等等。

柏格認為:

不管做什麼事情,都要看長期的機會,盡量不要看短期的困難。

一旦你決定好發展計畫,你是要做短期的,還是要做長久的,那麼你很快便能在實際決策層面做出決定,而且這時候你做的決定大都是正確的。

以企業來說,企業永恆的真相便是滿足消費者的需求,並以合理的價格提供好產品與好服務,長久下來,企業的股價以及企業形象都會反映實際的一面。

保持長遠的目光這一點也可以用於生活之中,例如我們要把團隊當成長期資產來管理,領導人和經理人也要具備長期的眼光;景氣衰退時,千萬別裁員;敘薪的時候要注意自己是否過於小氣,不要因為短期的預算受限就砍同仁的福利;

如果看的是長期發展,漸漸地就能創造出一個適合發展的環境,同時間也能建立偉大的組織,品格,真的是非常重要,這一點適用在個人,也適用在組織上。

品格為先,便是柏格想傳達的概念。

引用《聖經》傳道書的智慧:

快跑的未必能贏,力戰的未必得勝,智慧的未必得糧食,明哲的未必得資材,靈巧的未必得喜悅,所臨到眾人的,是因為時間與機會。

這句話重點在於時間與機會兩詞,時間帶給我們經驗與生活體驗,機會帶給我們成功的破口,但同時也會從我們身上拿走一些東西,在這個過程中,許多曾擁有的東西來去無常,物質會消逝,但我們的人品,我們是什麼樣的人,卻會永遠留下。

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有什麼想說的呢?

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